Внедрение электронного архива на платформе EMC Documentum в ЗАО «Алико»

Закрытое акционерное общество «Страховая компания АЛИКО» работает в России с 1994 года. По официальным данным ФССН за 2008 год ЗАО «АЛИКО» является лидером на рынке страхования жизни в России. Более 375 000 россиян доверили «АЛИКО» свою защиту.

Около 1000 ведущих российских и международных компаний выбрали «АЛИКО» в качестве надежного партнера и поставщика страховых услуг для своих сотрудников.

Офисы «АЛИКО» расположены в 19 городах России.

Лидерство на рынке услуг страхования жизни предъявляет особые требования к возможностям компании справляться с нарастающими объемами заявок на выпуск полисов и рассмотрения заявлений клиентов при наступлении страховых случаев, исключая любого рода задержки и обеспечивая высокую эффективность последующих действий по аудиту.

Проанализировав представленные на рынке специализированные решения для страхового бизнеса, руководство «АЛИКО» приняло решение о внедрении системы на базе платформы EMC Documentum.

Основной целью проекта являлась оптимизация деятельности подразделений андеррайтинга индивидуального страхования жизни, обслуживания клиентов по индивидуальному страхованию жизни, отдела выплат, операционного отдела управления корпоративного страхования и других подразделений, связанных со взаимодействием с клиентами.

Проект осуществлялся в несколько этапов, в ходе которых была разработана структура хранилища страховых документов, автоматизирован процесс ввода страховых документов в структуру хранилища, обеспечен процесс обработки и принятия решений по поступившим и созданным документам. Результатами проекта явилось исключение потерь хранимых документов, ускорение выпуска полисов, снижение трудозатрат сотрудников вследствие более оперативного доступа к документам, снижение потенциальных рисков спорных разбирательств, благодаря реализованной функциональности записей по документам для последующего аудита.